Tras un año de la adquisición de la compañía ACS (Affiliated Computer Services), Xerox se ha convertido en una empresa global en cuestiones de soluciones empresariales, quienes actualmente pretenden cubrir los principales retos de la industria manufacturera como lo es la reducción de costos, optimización de capital humano, mejora de procesos de producción e innovación que va desde el diseño de la manufactura de un producto hasta la administración de servicios.
"Con la adquisición de ACS, en Xerox hemos crecido globalmente de forma significativa sobre todo en áreas del enterprice, productos de oficina y equipos grandes de producción", detalló Irina Maslennikova, presidenta y directora de general de Xerox.
Se refirió también a los servicios en donde han logrado una sinergia con ACS enfocándose en dos temas: canales (su cobertura) y tecnología, todo de manera conjunta con nuestros socios de canal, base importante en nuestro negocio Xerox y ACS planean aumentar su competitividad al ofrecer sus soluciones en mercados como el sector gobierno, transporte, retail, consumo, recursos naturales, salud, servicios financieros.
En High-Tech y telecomunicaciones, la firma cuenta con dos líneas de Negocio: Outsourcing en Procesos de negocios (BPO) que se relaciona con la parte de Back - Office para que las empresas puedan focalizarse en su Core Business cubriendo áreas como finanzas y contabilidad, Recursos Humanos, Procesamiento de Transacciones, Servicios de pagos y Administración de documentos; mientras que la otra es Front - Office involucra aquellas áreas relacionadas con el cliente final como marketing, comunicaciones a clientes, centros de contacto a clientes, entre otras.
La segunda línea de negocio tiene que ver con el Outsourcing de Sistemas (TI) que ofrece servicios en Tecnología de Información y Servicios de Impresión Corporativos (EPS), que involucra áreas como desktops, administración de aplicaciones, data centers y servicios de impresión corporativos, oficina e impresión centralizada, remota y móvil.
Alejandro Silva, director de cuentas Estratégicas, señaló que cuentan con soluciones de Business Process Outsourcing que le permiten a las compañías automatizar y mejorar sus procesos de negocio en el área de recursos humanos, finanzas, factura electrónica y cuentas por pagar.
También se refirió a las soluciones de marketing 1:1 y personalización de documentos que mejoran la experiencia del cliente final a través de una comunicación real.
Fuente:
Yazmín Vera
Staff High Tech Editores
www.infochannel.com.mx
Imagen:
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